Meta thử nghiệm nhân viên hỗ trợ con người dự phòng cho các cuộc gọi của trợ lý AI Muse

TREE NEWS đưa tin: Meta Platforms đang thử nghiệm tính năng “nhân viên hỗ trợ con người” cho trợ lý cá nhân AI mới mang tên Muse, trong đó nhân viên chăm sóc khách hàng thực tế sẽ âm thầm trả lời một số cuộc gọi được thực hiện qua trợ lý số này. Công ty đã thông báo cho nhân viên về thử nghiệm này vào tuần trước, ngay sau khi công bố tính năng gọi điện của Muse.