Doubao của ByteDance bổ sung thanh toán hóa đơn tiện ích trong nỗ lực hướng tới AI giao dịch
TREE NEWS đưa tin: Doubao, trợ lý AI do ByteDance phát triển, đã bắt đầu tích hợp thanh toán hóa đơn hàng ngày vào giao diện trò chuyện của mình. Người dùng giờ đây có thể nhập hoặc nói các lệnh như “thanh toán hóa đơn điện” hoặc “thanh toán hóa đơn nước” trong ứng dụng Doubao và được chuyển đến trang thanh toán tương ứng. Theo những người thân cận với dự án, Doubao đang từng bước xây dựng các khả năng “thực thi nhiệm vụ” bao gồm du lịch và thanh toán hàng ngày. Trong thử nghiệm, người dùng đăng nhập bằng tài khoản Douyin và liên kết số tài khoản tiện ích của họ có thể thanh toán hóa đơn nước, điện và gas, mặc dù tính khả dụng khác nhau tùy theo thành phố và loại tiện ích do dịch vụ được triển khai dần dần.
Động thái này diễn ra sau khi Doubao ra mắt vào cuối tháng 9 các dịch vụ đặt vé máy bay, vé tàu, gọi xe và chỉ đường, được gói gọn dưới mục “Du lịch cùng Doubao”. Trước đây, người dùng chủ yếu nhận được gợi ý hành trình thông qua hội thoại; giờ đây việc đặt vé và gọi xe có thể được khởi tạo trực tiếp từ Doubao. Các dịch vụ này được cung cấp bởi các đối tác bao gồm Flight Manager, High-Speed Rail Manager, Caocao Mobility và Baidu Maps.
Một kịch bản nhất quán: Nhận diện ý định cộng với thực hiện của đối tác
Từ du lịch đến thanh toán hóa đơn, Doubao đang đi theo một con đường tương tự: người dùng nêu nhu cầu trong hội thoại, Doubao xác định ý định và gọi dịch vụ liên quan, và giao dịch thực tế được hoàn thành bởi một nền tảng đã được tích hợp sẵn. Dịch vụ thanh toán được cung cấp bởi Douyin Pay và các tổ chức thanh toán bên thứ ba khác, với một số chức năng yêu cầu người dùng liên kết tài khoản Douyin. Cơ sở hạ tầng tài khoản, ví và dịch vụ địa phương hiện có của ByteDance đang thực sự có thêm một cửa trước mới thông qua Doubao.
Thanh toán tiện ích khác với du lịch ở một điểm quan trọng. Vé máy bay và khách sạn thường bắt đầu bằng tìm kiếm và so sánh, trong khi hóa đơn nước, điện và gas xoay quanh một số tài khoản cố định và một hóa đơn xác định. Người dùng quan tâm nhất đến việc liệu hóa đơn có thể được truy xuất, số tiền có chính xác và thanh toán có được ghi nhận hay không. Những bước này phụ thuộc vào tích hợp với các tổ chức thanh toán địa phương và nhà cung cấp dịch vụ, điều này giải thích sự khác biệt theo từng thành phố về tính khả dụng của tính năng.
Cạnh tranh trong dịch vụ đời sống do AI dẫn dắt đã rất khốc liệt
Alipay từ lâu đã cung cấp thanh toán nước, điện và gas, và Alibaba trong năm nay đã kết nối Taobao, Alipay, Fliggy và Amap vào ứng dụng Qwen của mình, cho phép người dùng đặt đồ ăn, thanh toán và đặt du lịch thông qua hội thoại. So với việc nhấp từng lớp của các ứng dụng truyền thống, trợ lý AI nhằm mục đích nắm bắt nhu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên và sau đó chuyển người dùng đến lớp giao dịch.
Đối với Doubao, giá trị của thanh toán tiện ích nằm ở việc kéo trợ lý AI vào một kịch bản sử dụng hàng ngày cố định hơn, chứ không phải ở quy mô mỗi giao dịch. Trong tương lai, phạm vi thành phố, khả năng truy xuất hóa đơn và trải nghiệm từ đầu đến cuối từ lệnh đến thanh toán hoàn tất sẽ quyết định liệu tính năng này có trở thành lý do lâu dài để người dùng giữ Doubao trên màn hình chính của họ hay không.
Hàm ý thị trường
- Cạnh tranh nền tảng: Cuộc chiến giữa các trợ lý AI Trung Quốc đang chuyển từ chất lượng mô hình sang thực hiện dịch vụ. Ai kiểm soát điểm cuối giao dịch — thanh toán, bán vé, tiện ích — sẽ nắm bắt tương tác và dữ liệu, điều này quan trọng đối với ByteDance, Alibaba, Tencent và Baidu khi họ cạnh tranh để giành sự chấp nhận của trợ lý AI.
- Thanh toán và fintech: Douyin Pay và các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba có thêm khối lượng tăng thêm, nhưng giải thưởng chiến lược là trở thành đường ray thanh toán mặc định trong thương mại hội thoại. Điều này có thể gây áp lực lên các ứng dụng thanh toán tiện ích độc lập và cổng thanh toán hóa đơn của ngân hàng theo thời gian.
- Dịch vụ địa phương và nhà cung cấp phần mềm tiện ích: Các công ty cung cấp hệ thống thanh toán và tích hợp tài khoản tiện ích có thể thấy nhu cầu mới khi các nền tảng AI cạnh tranh để kết nối nhiều thành phố và loại hóa đơn hơn.
- Quảng cáo và thương mại điện tử: Nếu thanh toán hóa đơn trở thành thói quen hàng ngày, Doubao trở thành một bề mặt có tần suất cao hơn, mở rộng lượng hàng quảng cáo có thể tiếp cận và bán chéo sang du lịch, bán lẻ và sản phẩm tài chính.
- Theo dõi quy định: Các tác nhân AI khởi tạo thanh toán đặt ra câu hỏi về ủy quyền, quyền riêng tư dữ liệu và trách nhiệm đối với các giao dịch thất bại — những lĩnh vực mà các cơ quan quản lý Trung Quốc đã và đang tích cực giải quyết cho cả AI và fintech.
Điểm chính cho nhà đầu tư
- Cuộc đua trợ lý AI ở Trung Quốc ngày càng tập trung vào thực thi, không phải hội thoại. Khả năng thực hiện đang trở thành yếu tố khác biệt.
- Thanh toán tiện ích có biên lợi nhuận thấp nhưng tần suất cao — giá trị chiến lược là tương tác và kiểm soát đường ray thanh toán, không phải doanh thu phí.
- Theo dõi phạm vi thành phố và tỷ lệ hoàn thành như các chỉ số chính cho việc liệu điều này trở thành thói quen gắn bó hay một tính năng mới lạ.
- Các bên hưởng lợi niêm yết công khai nghiêng về các nhà xử lý thanh toán, nền tảng dịch vụ địa phương, đối tác bản đồ và bán vé, và nhà cung cấp đám mây/điện toán hỗ trợ suy luận AI.
- Sự rõ ràng về quy định đối với các giao dịch do AI khởi tạo sẽ định hình tốc độ mở rộng của các tính năng này.
