Các ngân hàng Anh đối mặt gần 10.000 khiếu nại về tiền mã hóa trong 90 ngày khi tranh cãi về việc đóng tài khoản leo thang
TREE NEWS đưa tin: Theo báo cáo của nhóm vận động tiền mã hóa Stand With Crypto, gần 9.800 người dùng tại Anh đã nộp khiếu nại đối với các ngân hàng về các hạn chế giao dịch tiền mã hóa trong khoảng thời gian từ tháng 5 đến tháng 8 năm 2026. Trong khoảng thời gian 90 ngày này, đã ghi nhận sự gia tăng mạnh mẽ các khiếu nại từ khách hàng, những người cho rằng các ngân hàng đã chặn chuyển tiền đến sàn giao dịch, phong tỏa tài khoản hoặc yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản rộng rãi đối với hoạt động tiền mã hóa.
Làn sóng khiếu nại trong bối cảnh
Khối lượng khiếu nại cho thấy sự ma sát ngày càng gia tăng giữa tài chính truyền thống và lĩnh vực tài sản kỹ thuật số tại một trong những thị trường tiền mã hóa quan trọng nhất châu Âu. Các ngân hàng Anh đã dần thắt chặt chính sách liên quan đến tiền mã hóa từ năm 2023, với lý do rủi ro gian lận và tội phạm tài chính. Một số ngân hàng lớn đã áp đặt lệnh cấm hoàn toàn đối với việc mua tiền mã hóa bằng thẻ, giới hạn hạn mức chuyển tiền hoặc yêu cầu khách hàng xác minh nguồn gốc tiền trước khi cho phép chuyển tiền đến các sàn giao dịch.
Stand With Crypto, đơn vị đã thu thập báo cáo của người dùng thông qua một cổng trực tuyến, cho biết dữ liệu này cho thấy một xu hướng chứ không phải các sự cố riêng lẻ. Nhóm này lập luận rằng các hạn chế áp đặt đồng loạt gây thiệt hại cho khách hàng hợp pháp và tương đương với việc đóng tài khoản trên thực tế, một hành vi mà các cơ quan quản lý Anh trước đây đã cảnh báo chống lại.
Áp lực quản lý gia tăng
Dữ liệu khiếu nại xuất hiện vào một thời điểm nhạy cảm. Anh đang hoàn thiện chế độ quản lý tiền mã hóa của mình, với Cơ quan Quản lý Tài chính (FCA) đang chuẩn bị giám sát một phạm vi hoạt động tài sản kỹ thuật số rộng hơn. Chính phủ đã phát tín hiệu rằng họ muốn đất nước trở thành trung tâm tiền mã hóa, nhưng các ngân hàng vẫn thận trọng. Sự căng thẳng đó giờ đây hiện rõ trong số liệu thống kê khiếu nại: người tiêu dùng cảm thấy bị khóa ngoài một thị trường mà nhà nước tuyên bố muốn ủng hộ.
- Tổn hại cho người tiêu dùng: Người dùng báo cáo tài khoản bị phong tỏa và chuyển tiền bị từ chối, đôi khi không có lời giải thích rõ ràng.
- Rủi ro danh tiếng: Các ngân hàng đối mặt với cáo buộc về chính sách mờ mịt và thiếu nhất quán.
- Rủi ro chính sách: Khiếu nại dai dẳng có thể thúc đẩy FCA hoặc Quốc hội xem xét kỹ hơn các hoạt động của ngân hàng.
Điều gì tiếp theo
Câu hỏi trước mắt là liệu các cơ quan quản lý sẽ coi những khiếu nại này là vấn đề bảo vệ người tiêu dùng hay gạt bỏ chúng như một mối lo ngại lề. Các dấu hiệu ban đầu cho thấy là trường hợp thứ nhất. Các nhà lập pháp đã đặt câu hỏi về việc đóng tài khoản trong bối cảnh tiền mã hóa, và FCA đã nói rằng họ kỳ vọng các công ty áp dụng các hạn chế dựa trên rủi ro chứ không phải đồng loạt.
Đối với các ngân hàng, phép tính về danh tiếng và pháp lý đang thay đổi. Khi chế độ cấp phép của Anh trưởng thành, các ngân hàng có thể thấy rằng việc cấm hoàn toàn tiền mã hóa khó biện minh hơn. Đối với ngành công nghiệp tiền mã hóa, dữ liệu khiếu nại cung cấp thêm vũ khí mới trong một chiến dịch lâu dài nhằm chứng minh rằng việc tiếp cận tài sản kỹ thuật số là nhu cầu chính thống của người tiêu dùng, chứ không phải một sở thích ngách. 12 tháng tới sẽ kiểm chứng liệu lập luận đó có dẫn đến thay đổi chính sách ngân hàng hay chỉ đơn thuần là nhiều khiếu nại hơn.
