亚马逊封锁Meta旗下Muse AI购物代理，AI代购规则之争开启
TREE NEWS 报道， 亚马逊已切断Meta旗下个人AI代理Muse代表用户在Amazon上购物的通道。用户尝试通过Muse在亚马逊购物时，会看到提示称，未经授权的AI代理持续访问亚马逊违反使用条款。亚马逊表示，此前曾要求Meta主动将亚马逊排除在Muse的服务范围之外，但未获回应。
这场冲突并非发生在两家毫无合作关系的公司之间。自2023年起，亚马逊商品便可在Facebook和Instagram内直接购买；今年4月，Meta还与亚马逊签署数十亿美元协议，将在亚马逊云端运行代理AI工作负载。亚马逊称，目前正与Meta直接沟通，但对于是否考虑采取法律行动，公司拒绝置评。
亚马逊为何封锁Muse？
亚马逊给出的理由主要涉及授权、身份披露和账户安全。亚马逊称，Meta没有事先告知Muse将访问其平台，且Muse在浏览过程中不会主动披露AI代理身份。亚马逊认为，这相当于未经授权的第三方进入用户账户，处理交易并接触相关数据。亚马逊还指出，Muse在用户提示下可以访问账户页面和订单历史。亚马逊发言人表示，提供代客购物服务的第三方应用应透明运营，并尊重平台是否允许其参与。
Meta此前则表示，Muse无法获取用户密码或支付方式，用户提供的凭证会进入安全存储，Muse可以在不直接查看凭证的情况下使用相关服务。Muse的产品设计也恰好触及这一争议：对于提供公开API的服务，Muse可以通过用户凭证接入；如果没有API，则可以“像用户一样通过浏览器使用该服务”。亚马逊此次封锁的正是后一种访问方式。
从法律诉讼到服务条款
亚马逊此前已尝试通过法律手段限制AI代理访问其平台，但相关诉讼结果并不完全有利。亚马逊此前就Perplexity旗下Comet浏览器提起诉讼，并于今年3月获得初步禁令。但8月4日，第九巡回上诉法院推翻该禁令，认为根据联邦反黑客法律，访问亚马逊计算机系统的是用户本人，而非AI公司。9月10日，法院进一步驳回亚马逊的复审申请。
不过，这一裁决仍为亚马逊基于合同和服务条款提出索赔留下空间。此次针对Muse的提示语也没有援引黑客行为，而是直接指向亚马逊“使用条款”，显示双方争议的重点正转向AI代理是否获得平台授权。
AI代购正在触碰电商平台的核心利益
亚马逊对代理购物保持强硬态度，也与自身商业模式有关。亚马逊2025年广告收入超过680亿美元。如果AI代理直接完成搜索、比价和下单，用户无需进入亚马逊页面，传统的广告展示和商品推荐机制可能受到影响。过去一年，亚马逊已持续限制外部AI代理访问其平台，除了起诉Perplexity外，公司还着手阻止来自谷歌和OpenAI的购物代理。
与此同时，亚马逊也在发展自己的代理购物能力。今年5月推出的“Alexa for Shopping”中，“Buy for Me”可以代表用户前往外部品牌网站寻找并购买商品。亚马逊强调，该功能会主动披露身份，并允许品牌选择退出。
由此，AI代购带来的一个核心问题逐渐浮现：平台是否允许第三方AI代理代表用户进入自己的交易体系，以及平台能否继续掌握交易入口和用户关系。
Muse快速增长，加速规则博弈
Meta于9月8日正式推出Muse，将其定位为能够执行多步骤任务的个人AI代理，可连接电子邮件、日历、支付、餐饮和购物等服务，支持iOS、Android、muse.ai及WhatsApp。Muse上线后迅速获得关注。发布仅一周便登顶苹果美国App Store免费应用榜首，超过ChatGPT。早期用户已将其用于切换汽车保险方案、寻找折扣码以及自动填充在线购物车。
Meta表示，Muse运行在安全虚拟机中，配备独立浏览器，并会在发送邮件或完成购物等敏感操作前征得用户确认，同时由“Sentinel”监控代理审核对外发送内容。
市场影响分析
这场冲突标志着“代理商务”正成为新的监管与商业战场。对投资者而言，几大影响值得关注：
- 依赖广告的平台面临颠覆风险。如果AI代理绕过平台界面，数字广告和商品推荐引擎的价值可能被侵蚀。亚马逊的强硬立场反映了这种生存担忧。
- 云与AI基础设施合作可能面临摩擦。尽管Meta与亚马逊签署了数十亿美元的云协议，但双方如今在代理访问问题上产生分歧，表明基础设施合作并不保证应用层规则的一致。
- 法律先例尚未确定。第九巡回法院的裁决在反黑客法律层面有利于AI公司，但基于合同的索赔仍留有余地。未来诉讼可能塑造代理商务的规则。
- AI代理采用正在加速。Muse迅速登顶App Store，凸显消费者对能代其行动的AI助手的兴趣，加大了平台制定明确政策的压力。
投资者关键要点
- 关注围绕AI代理访问电商平台的法律和监管进展，这可能为整个代理商务领域树立先例。
- 监测亚马逊、Meta、谷歌和OpenAI在代理购物领域的战略定位，其策略将塑造电商和数字广告的竞争格局。
- 考虑如果AI代理成为在线购物的主要接口，广告型商业模式面临的长期风险。
- 留意云与AI基础设施合作关系，可能因应用层控制权冲突而受到考验。
