TREE NEWS 消息， 花王集团旗下品牌苏菲娜（SOFINA）抖音、天猫官方旗舰店同步发布闭店公告，宣布两家店铺将于2026年12月1日起正式闭店，停止旗舰店商品销售业务，闭店原因为“品牌战略升级与业务布局调整”。11月4日，花王集团相关负责人回应称，此次闭店是基于品牌战略升级和业务布局调整作出的运营优化，并不代表苏菲娜退出中国市场，未来苏菲娜将进一步整合线上运营资源，以跨境电商渠道为核心持续开展品牌运营。
花王回应苏菲娜线上闭店：不代表退出中国市场
AI 解读
此次闭店的关键不在“关店”本身，而在渠道重心的转移：苏菲娜将旗舰店销售收缩、以跨境电商为核心，说明外资美妆品牌在华正从重资产平台运营转向更轻的跨境模式。受影响最大的是习惯在天猫、抖音旗舰店复购的既有用户，其购买路径与售后体验将随之改变。花王强调“不代表退出”，但品牌在华存在感能否通过跨境渠道维持，以及线上资源整合后是否还有新的平台布局，是接下来值得观察的问题。
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