TREE NEWS 消息， 店小秘集团旗下客服产品多客AI上线新版本，改为按买家会话的处理结果扣取积分：仅当AI独立解决买家问题时才扣取相应积分，且每次独立解决会话所需积分有所下调。若AI仅发送问候语，或由人工客服介入处理问题，该轮会话均不扣取AI积分。
店小秘旗下多客AI调整计费：AI独立解决买家问题才扣积分
AI 解读
计费从“调用即消耗”转为“按结果付费”，是把AI客服的价值锚点从使用量移到实际解决率上，这对跨境卖家评估AI投入产出更直观，也对多客AI自身的模型准确率构成直接压力——解决不了就不收费，等于把误判成本留在平台一侧。值得观察的是，这种结果导向的定价是否会被更多客服类AI产品跟进，以及人工介入比例的变化会如何反过来影响卖家的实际成本结构。
由 AI 生成，仅供参考。