DianxiaomiのDuoke AI、AIが買い手の問い合わせを解決した場合のみクレジットを課金

TREE NEWS 情報： Dianxiaomi Groupのカスタマーサービス製品「Duoke AI」が新バージョンをリリースし、買い手との会話の結果に基づいてクレジットを差し引く仕組みを導入した。AIが買い手の問題を独自に解決した場合にのみ課金される。独自に解決されたセッションあたりに必要なクレジットも引き下げられた。AIが挨拶のみを送信した場合や、人間のエージェントが対応したセッションでは、AIクレジットは課金されない。