Meta、AIアシスタント「Muse」の通話に人間のコンシェルジュによるバックアップをテスト

TREE NEWS 報道： Meta Platformsは、新しいAIパーソナルアシスタント「Muse」向けに「人間のコンシェルジュ」機能をテストしている。これは、デジタルアシスタントを通じて行われた一部の通話に、実際のカスタマーサービス担当者が気付かれない形で対応するというものだ。同社はMuseの通話機能を公開した直後の先週、このテストについて従業員に説明した。